1. Tôi đến muộn và không kịp làm thủ tục chuyến bay. Tôi phải làm ntn?
Nếu Quý khách không làm thủ tục đúng giờ, hoặc
không lên tàu bay trước khi máy bay khởi hành, cước vận chuyển Quý khách đã
thanh toán sẽ được hoàn trả hoặc không được hoàn trả tùy thuộc vào mức độ linh
hoạt của loại vé khi quý khách mua. Thông thường nếu quý khách trễ chuyến dưới
30’, và vé của quý khách là loại vé có thể đổi giờ bay tốn phí thì nhân viên
sân bay sẽ giải quyết việc đổi vé ngay tại sân bay cho quý khách. Còn đối với
các loại vé khuyến mại thì điều này là không thể. Vì vậy để chắc chắn không bị
trễ chuyến, quý khách hãy cố gắng đến sân bay sớm nhất có thể và dự trù cả
những trường hợp gây đến trễ giờ như kẹt xe, công trình đường đó đang thi công…
Điều này chắc chắn quý khách sẻ được tư vấn chu
đáo nếu quý khách mua vé qua các đại lý chuyên nghiệp như Thegioivere.
Thegioiverelà
hệ thống cung cấp vé máy bay trực tuyến giá rẻ cả thị trường trong nước
và các nước trên thế giới một cách nhanh và chính xác nhất. Với hệ thống
thương mại điện tử được tối ưu hóa Thegioivereluôn
làm hài lòng quý khách bằng những đường bay đẹp, chi phí thấp, linh hoạt trong
xử lý.
Đến với Thegioiverequý
khách có thể so sánh giá vé máy bay của tất cả các hãng hàng không một các
nhanh ,tiện lợi và rẻ nhất. Cùng với đội ngũ đội ngũ tư vấn, chăm sóc khách
hàng chuyên nghiệp phục vụ 24/7.
Liệu tôi có bay được không khi mất hết giấy tờ tuỳ
thân (CMND và bằng lái xe)
Thegioivere trả lời: trường
hợp các giấy tờ được chấp nhận làm thủ tục bay trong nước là: a: passport, b:
CMND, c: Giấy phép lái xe.
Trong trường hợp quý khách
bị mất những giấy tờ trên thì hay liên hệ với UBND xã (phường) nơi có đăng ký
Hộ Khẩu thường trú để được cấp giấy xác nhận nhân thân có đóng dấu giáp lai
trên ảnh. Mẫu văn bản đã có sẵn trên đó, quý khách chỉ việc trình bày là mình
cần đi máy bay nhưng mất giấy tờ tuỳ thân thì sẽ được phát giấy và điền thông
tin vào. Khi điền xong thì bạn hãy nộp lại giấy đó cho UBND để họ đóng dấu giáp
lai vào, như vậy sẽ được chấp nhận làm thủ tục và hoàn toàn yên tâm để đặt vé
máy bay với Thegioivere
Làm
sao để biết vé máy bay tôi mua có thể bay được hay không?
Trả lời :
Những trường hợp này
bạn nên điện thoại trực tiếp lên các hãng hàng không, nhờ kiểm tra vé trước khi
thanh toán bằng cách điện vào số chăm sóc khách hàng của hãng hàng không mình
mua vé và đọc mã đặt chổ ( Passenger name record ) nhờ nhân viên của hãng kiểm
tra thông tin có đúng theo thông tin mình đặt vé hay không. Nếu không liên lạc
được với các số của hãng, bạn hãy lên website của hãng và check trực tiếp mã
code tại website của hãng xem có thông tin của bạn chưa, nếu hiện ra thông tin
thì bạn hoàn toàn yên tâm nhận vé và thanh toán tiền cho nhân viên giao vé.
Khi mua vé, để tránh
các rủi ro không đáng có, hãy chọn các đại lý bán vé có uy tín, một vài dấu
hiệu sau để nhận biết các đại lý có uy tín:
- Văn phòng lịch sự,
có biển hiệu rõ ràng là đại lý của các hãng hàng không lớn tại Việt nam, văn
phòng tọa lạc trên các phố lớn và đông đúc.
- Tác phong nhân viên
lịch sự, chuyên nghiệp, thường mặc đồng phục, đeo phù hiệu hoặc thẻ làm việc và
thường tư vấn chính xác, chu đáo cho khách trước khi mua. Và khi xuất vé thường
kèm phiếu thu cước vận chuyển của hãng.
- Thường có phong bì
riêng của đại lý khi bán vé, có số điện thoại liên hệ cố định, thường là các số
dễ nhớ, dùng lâu dài.
- Thường có website
quảng cáo và hỗ trợ khách hàng riêng như website đặt vé máy bay thông minh Thegioivere,
tại đây: www.thegioivere.net
Tránh mua vé của
những cá nhân bán hàng lưu động, không có văn phòng và số điện thoại liên hệ cố
định, tránh mua của các phòng vé nhỏ, bài trí nhếch nhác, kinh doanh tổng hợp
nhiều thứ, tác phong lôi thôi, thiếu chuyên nghiệp, không có phiếu thu tiền
cước của hãng…
Những trường hợp này
bạn nên điện thoại trực tiếp lên các hãng hàng không, nhờ kiểm tra vé trước khi
thanh toán bằng cách điện vào số chăm sóc khách hàng của hãng hàng không mình
mua vé và đọc mã đặt chổ ( Passenger name record ) nhờ nhân viên của hãng kiểm
tra thông tin có đúng theo thông tin mình đặt vé hay không.
Tôi cần bay gấp, vậy tôi có thể mua vé sớm
nhất trước giờ bay bao nhiêu tiếng ?
Trả lời :
- Theo thông
lệ, hệ thống đặt chỗ online tại các phòng vé chỉ cho phép đặt và xuất vé trước
giờ bay tối thiểu 3 tiếng.
- Trong trường
hợp quá khẩn thiết, bạn buộc phải mua vé máy bay giờ chót tại quầy thủ tục tại
sân bay, bạn vẫn có thể mua được vé trước giờ máy bay cất cánh 45 phút tại quầy
này.
* Điều đặc
biệt : bạn có thể sử dụng chức năng Thư ký vé máy bay để đặt vé nhanh tại Thegioivere.
Mua vé trực tiếp của hãng hàng không hay
mua qua đại lý có lợi hơn?
Trả lời :
Khi đặt vé của
đại lý khách hàng nhận được những sự hỗ trợ tối đa về:
-
Giá cả, thường sẽ bằng hoặc rẻ hơn so với giá của các
hãng hàng không, và về nguyên tắc thì công ty mẹ sẽ không cạnh tranh với cty
con (đại lý)
-
Giao vé: được nhân viên giao vé tận nhà nhiệt tình và
chu đáo điều này hoàn không có đối với các hãng hàng không.
-
Khuyến mại: được thegioivere
tặng quà khuyến mại khi đặt nhiều vé hoặc giảm giá trực tiếp trên vé, điều
này hoàn không có đối với các hãng hàng không.
-
Hỗ trợ tối đã ngoài giờ làm việc (sau 21:00 đại lý vẫn
nhận yêu cầu của quý khách)
-
Tặng quà nhân dịp lễ tết, chúc mừng sinh nhật.
Trích:
+ Đặt mua vé máy bay giá rẻ:
Đặt mua vé máy bay
qua đại lý: có 2 hình thức:
Trực tiếp: Khách hàng
đến trực tiếp tại quầy vé của đại lý Thegioivere
để mua và thanh toán.
Qua
điện thoại:
Chỉ cần gọi điện thoại khách hàng đã có thể đặt mua vé máy bay theo nhu cầu. Việc
thanh toán diễn ra khi khách hàng nhận được vé (thông thường các đại lý sẽ cho
nhân viên của mình giao vé tận nhà, cộng thêm chi phí không đáng kể).
Nếu khách hàng ở xa
không tiện cho việc đi lại, các đại lý sẽ thông báo code cho khách hàng qua tin
nhắn điện thoại hoặc email, khách hàng chỉ cần nhớ code để làm thủ tục khi ra
sân bay mà thôi.
Đặt mua vé máy bay
trực tuyến tại Thegioivere:
Khách hàng đặt vé
trên trang thông tin chính thức của hãng hàng không mình muốn bay hoặc là đặt
mua vé trên các trang dịch vụ booking. Hình thức thanh toán của đặt mua vé máy
bay trực tuyến là thanh toán qua thẻ ATM (hãng hàng không trong nước) hoặc thẻ
tín dụng.
Sau khi thanh toán
xong, khách hàng được nhận một bản in (ngay trên trang web booking hoặc qua
email) – bản in này có giá trị tương đương vé máy bay.
- Hủy chuyến, thay đổi thông tin trên
vé máy bay:
Đặt mua vé máy bay
trực tuyến: Hầu như khách hàng không được hỗ trợ nhiều. Các trường hợp như
khách hàng muốn hoãn chuyến bay, đổi chuyến bay, sửa thông tin trên vé máy bay
(sai tên) là rất khó.
Đặt mua vé máy bay
qua đại lý: Để cạnh tranh với hình thức đặt mua vé máy bay trực tuyến cũng như
là cạnh tranh với các đại lý khác, các đại lý vé máy bay thường có chương trình
hỗ trợ khách hàng rất chu đáo: giúp khách hàng đặt chỗ trước (nếu muốn khách
hàng có thể hủy không mua vé mà không chịu một khoản phí nào hết), giúp khách
hàng thay đổi thông tin trên vé (tên họ), đổi giờ bay chuyến bay,…
- Dịch vụ hỗ trợ
Đặt mua vé máy bay
trực tuyến: khách hàng không có được sự tư vấn về chuyến bay của mình cũng như
các chuyến bay liên quan.
Đặt mua vé máy bay
qua đại lý: được nhân viên các đại lý tư vấn khi mua vé máy bay. đối chiếu giá
vé của các hãng hàng không trên cùng một chuyến bay, giái đáp các thắc mắc (nếu
có).
Mua vé rồi nếu không đi thì có được đổi tên
cho người khác đi không?
Trả lời :
Vì lý do an ninh hàng
không nên Vietnam Airlines và các hãng hàng không quốc tế không cho phép đổi
tên hành khách. Trong trường hơp này có một thủ thuật là bạn hoàn vé đó và mua
một vé mới vì với các hãng không cho phép đổi tên khách thì thường cho phép
hoàn vé và phí cũng rất thấp (trừ loại vé khuyến mãi).
Lưu ý: Trường hợp bạn
mua vé khuyến mãi và vì lý do đặc biệt bạn không thể thực hiện chuyến bay thì
bạn nên giử quan hệ tốt với đại lý vì rất nhiều trường hợp vì lý do thời tiết,
an ninh mà chuyến bay bị delay thì ban hoàn toàn có quyền hoàn vé mà không mất
phí dịch vụ.
- Với các hãng hàng
không giá rẻ như Jetstar, Vietjet, Air Mekong… thì bạn được phép đổi tên hành
khách nếu bạn không có nhu cầu cho chuyến bay đó và đương nhiên bạn phải đóng
một khoản phí nhất định tùy vào quy định của từng hãng hàng không.
* Điều đặc biệt : Bạn được hỗ trợ đổi
vé miễn phí tại Thegioivere trước khi xuất vé.
Mua vé khứ hồi, mua một lần nhiều vé có được giảm giá
không ?
Trả lời :
Chưa có chính sách này cho các chuyến bay nội địa, tất cả
các hãng bay nội địa đều không có chính sách này, giá vé máy bay của bạn đắt
hay rẻ phụ thuộc vào thời điểm đặt vé + thời điểm diễn ra chuyến bay + hạng vé
và độ linh hoạt mà bạn chọn lựa.
Đối với vé càng rẻ thì bạn phải đặt trước ngày bay rất
xa, chuyến bay thường diễn ra vào các giờ giấc không thuận lợi (sáng sớm, giữa
trưa, tối muộn), độ linh hoạt kém (không trả lại được, đổi ngày bay mất phí
lớn…). Giá vé khứ hồi sẻ bằng giá vé lượt đi + giá vé lượt về.
Mua một lần nhiều vé trong một chuyến bay nhiều lúc sẽ
không lợi thế bằng mua từng vé một vì có những trường hợp nhạy cảm trên hệ
thống chỉ còn một vài vé giá rẻ. Giả sử trên hê thống còn 3 chổ giá rẻ mà bạn
đặt một lần bốn vé thì bạn sẽ không lấy được ba chổ giá rẻ đó mà bạn phải chấp
nhận thanh toán cả bốn vé đều là giá cao. Nếu lúc đó bạn đặt ba vé cho ba người
rồi quay lại đặt thêm một vé giá cao hơn thì bạn lấy được giá thấp hơn.
* Điều đặc biệt : Khi mua vé tại
Thegioivere, duy nhất chỉ Thegioivere chấp nhận giảm giá khi
mua vé khứ hồi.
Hãy nêu cho chúng tôi biết những thắc mắc của bạn. Thegioivere rất vui khi được giải đáp giúp bạn.
Không có nhận xét nào:
Đăng nhận xét